ナプロアースへのお客様の声
以前に弊社へお越し頂いた、伊達市立伊達中学校様より職場体験の冊子を頂戴いたしました。
以前に弊社へお越し頂いた、伊達市立伊達中学校様より職場体験の冊子を頂戴いたしました。
こんにちは。
本日、予定通りにショップに伺い、装着して頂きました。
お陰様で、今夜の業務に間に合い稼働出来ます。
この度は、私事都合に合わせて頂き、真に有難う御座います。
心から感謝申し上げます。
ショップの方たちのとても丁寧な対応に安堵致しました。
他の車の部品の件やホイール&タイヤのお話しを伺い、相談にのって頂きたいので、また近々、その車で訪ねたいと思っております。
この様なショップが近くに在ってくれて、とても、頼りになります。
あっ、ねこ社長さんにもお会い出来、嬉しかったです。
カワユイですネェ???
次回、お名前教えて頂かなくっちゃ(＾ｰ^)ノ
これからも、お世話になりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。
2月半ばまでシェイプスに通わせて頂きました。
その節は本当にありがとうございました。
先週、ディナー券を頂いていたブーケさんというお店に母と行ってきました！！
成田さんがお勧めしていたバーニャカウダ美味しかったです。
他にもタンシチューや脂肪分少な目のソーセージなども頂き、
すごく美味しいねと母も喜んでいました（笑）
お店の方ともシェイプスのことでお話したりしたのですが、
色々お話しているうちに「やっぱり通って良かった～」と改めて思いました。
あと、成田さんのこともご存知だったみたいで、シェイプスに通おうかな～と
お店の方も仰っていました。
本当に素敵なお店で良い時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。
お世話になりました。
本日、受け取り無事検品も完了しております。
値段の割にはたいへん美品で満足しております。
この度は迅速な対応、ありがとうございます。
また、機会ございましたら、よろしくお願いしたいと思います。
先日、白石の新規お客様より
営業担当もドライバーさんも非常に良い対応で、とても満足いく取引きでした。
これからもよろしく頼みます！
と嬉しい言葉を頂きました。
担当は営業課 和知＆輸送課 寺島
いつも請求書に同封頂いています御社発行の新聞ですが、実はとても楽しみにしております。
なぷろ新聞は御社の様子を知ることが出来ますし、スキルアップ通信は身につまされてばかりですがとても勉強になります。
このような素晴らしい新聞を発行されている御社が、人的にも環境的にも素晴らしい会社だなぁと感じています。
これを発行されている総務部の皆さんにこれからも楽しみにしていますとお伝え頂けたら幸いです。
ナプロのチラシや新聞を楽しみにしてるんですよ。
今回のナプロ新聞はかわいいネタでしたね、ネコが好きなので社長（ＨＧネコ）のネタを
いっぱいお願いしますね！
他の内容も楽しみにしていますので、また届けてくださいね。
この後すぐ新聞を切り抜きして、お客様に見えるようにコルクボードに飾ってくれました。
純正ナビの問い合わせをした際に、紺野さんの対応でノリの良い会話や掛け合いが気分よく、若干品番が違う商品だったが（たぶんいけるだろうと思ったらしい）買ってしまった。
ああいうフロントのひとっていいよね！ と言われました。
（届いた商品は無事取り付け出来ました、万が一合わなくても文句はなかったそうです。）
この度は買取り・引取りが難しいと思っておりました車輌の引き取りありがとうございました。
正直、無理かと思いましたがダメ元で依頼をさせて頂きました。
しかし予想を超える丁寧な対応や作業で、本当に気持ち良く廃車が出来ました。
機会があれば、またお願いさせて頂きたいと思います。
引き取りに来てくれた工場長さん・査定に来てくださった伊藤さん、本当にありがとうございました。
廃車で困った知り合いなどにも安心して勧められると思いましたので、ナプロさんを教えて
あげようと思います。
いつもナプロに声を掛けてくれるお客様へ伺う際、とても暑い日だったこともあり、飲み物（たった5本）を差し入れしたら社長さんより
その気持ちがうれしいね！
ありがとう、自然にそういう事できる気配りがすばらしいね！
なかなか出来ないことだよ、やっぱりナプロさんなんだよな～。
歴代の担当さんもだけど、気持ちがうれしいからいつも電話しちゃうんだよ。
ずっとうちの店担当でいてくれよな！
相双地区の引取り担当はいつもは太田さんが伺っている。
他の担当が来るのはめずらしい。
今回は太田さんの予定が調整つかず、いつもの慣れた引取り担当ではない為、不備な点や不満な点はあっては申し訳ないと営業伊藤さんがお電話にて尋ねると、お客様からナプロは担当が変わってもすごくしっかりしている！
きっちり挨拶した後、現場・現車確認をしてスムーズに作業、受け答えもバッチリ！！
ナプロさんって凄いな！
どんな社員教育してるんだ？
今回の佐野君も良かったし、別な人もたまに来てくれるといいな。
次回も楽しみにしているよ！！
当社で業者さん向けに発行させて頂いている”ナプロ新聞”についてです。
なかなか顔を見る機会が少ない工場の社員さんや、事務処理担当の社員さんなど含めていろいろな出来事を記事にして配ってくれるから、ナプロさんはみんな友達みたいな関係に思えてくる。
だからいつも楽しみにしているんだよ！
読ませてもらうだけで状況が頭に浮かんでくるし、知らない情報とかも載ってたりするし
飽きさせないよね～。
よくこんな完成度が高いもの作れるよね、私には作れないな～。
次回も楽しみに待ってるからね！
浪江町の個人宅に査定に行きました。
立会いは、所有者様のご両親でした。
ナプロさんって、高瀬にあったとこか？と聞かれ、
ナプロさんは浪江町のためにいろいろしてくれていたよなぁ～
新聞でもテレビでも見てたよ。と。浜清掃や電気自動車のことなどもあげ、
たくさんの温かい言葉を頂きました。
新しい会社でもますます頑張って！との応援メッセージも。
奥様とは涙を流しながら、泣いたり笑ったり話しました。
避難して家族もバラバラの仮設暮らし。人には愚痴も言えず毎日を過ごしているそうです。
そんな厳しい環境で生活している人たちの為にも、浪江から出て新たに頑張っているナプロはもっともっとイイ会社にならなければならないと強く思いました。
いつも社長の言う、新しい社員に感謝！その言葉も深く感じました。
お客様より最後に頂いた言葉は
「今を精一杯生きる！そう思って頑張って下さい。」
先日、当社へお車を入庫して下さったお客様より
引取の際、輸送課の資郎君が、愛車の（今回廃車にした車）と一緒に取ったお客様の写真をとって来てくれました。
抹消証明書と一緒に写真を送ったところ
翌日、お客様より感謝の電話をいただきました。
「昨日 書類と写真が届きました。本当にありがとうございます。」
感動しました。と...
長年乗ったお車。たくさんの思い出があったでしょう。
喜んでいただけて私たちも本当にうれしいです。
ナプロでディーラーさんに所有権解除を依頼しました。
電話で1度話しただけで処理が終わったのに、書類とともにメモも入っていました。
「もうすぐ2年半を迎え、そちらは、まだまだ大変かと思います。
直接的なご支援はできませんが、応援いたします。」
すばらしい気遣い 心遣い。親しみを感じます。
お会いしたことはありませんが、素敵な人ですね。
私達も この様な感動を与えられる人にならなければ。
先日、たまたま知り合ったお客様から車の部品の問合せを頂きました。
部品はセドリックのマフラーです。
どこに問い合わせてもなく大変困っていました。
車検を受ける為にどうしても近日中に欲しいとのことでした。
オンラインで部品を見つけることができ翌日にはお客様のもとへ納品されるよう手配しました。
すると翌日、休日だったので個人携帯に直接電話を頂き「無事に届いたよ。ありがとう。色んな所を聞いたけどどこもなかったんだよね本当に助かったよ。」とお礼の言葉をいただきました。
お客様の力になれてよかったです。
今日、引き取りの際にちょっと嬉しい事があったので、皆さんにご報告です。
午前中、ドットコム受付の郡山個人のお客様のご自宅にワゴンＲを引き取りに行ってきました。
そのお客様は５月に開かれた『県庁おもてなし課』の試写会（川崎さん・菱沼さんが参加された試写会）に行かれたそうです。
そこでナプロの存在を知り、ナプロのポスター・川崎さんのお話を聞いて、ナプロにとても良い印象を持っていただいたそうです。
『試写会のときの印象が良かったから、今回ナプロさんに廃車をお願いしようと思ったんです』と言っていただき、とても嬉しくなりました。
試写会効果バッチリですね(^_^)/
以上、ちょっと良いご報告でした。
