【現在のお仕事内容を教えてください】
中古タイヤ・ホイール・社外自動車部品を一般のお客様へ販売している「ホットガレージ福島伊達店」のスタッフをしています。
中古部品の状態は各々違いますので、販売できるものや商品価値のあるものを選別し「検査」「洗浄」「市場価格の調査」「ネットオークションでの販売」「店頭での販売」を行なっています。店頭での接客作業やネット上での対応、それらの発送業務も行っています。
【どんな課題に『受けて立った』ことがありますか?】
昭和の車の部品を発送するために梱包作業をする機会がありました。旧車の部品は市場に残り少なく、現存する部品でも錆やキズ、凹みがあったりと部品自体の状態が良くない場合が多くあります。
今まで学んできた、部品の「構造」「材質」「作用」をよく考え梱包作業をすることにより、「丁寧」「コンパクト」「安全」に商品をお送りすることができました。
到着した商品を手に取られたお客様から、お褒めのお言葉を頂くことが出来ました。
やりがいと達成感を得ることができ、「お客様満足度」をさらに伸ばしていこうと思いました。
【仕事の中でのこだわりや、心掛がけていることは?】
まず第一に「常に笑顔でいること」。それと、お客様に商品を紹介する際には、その商品を気に入って頂ける様に「お客様の車に取り付けることが出来るか」「タイヤメーカー別の性能の差」「ホイールサイズの見方」等を出来るだけ詳しくお伝えすることを心がけています。
【所属部門を今後、どうしていきたいですか?】
入社して 1 年、まだまだ知識や経験が足りないと思う場面が多々あります。ですのでこれからも知識を得るための努力を惜しまず「ホットガレージといえば土屋」と言って頂けるような存在になりたいと思っています。店舗としてまだまだ知名度が低いと感じているので「ホットガレージ福島伊達店」をたくさんの方に知って頂き、来店して頂きたいです。

先輩社員の一日

8:10
本社に出社
8:20
清掃開始
8:40
朝礼
8:50
9:00
ネット向け商品の積み込み・ホットガレージに移動
9:30
業務開始
10:00
休憩
10:15
業務
12:00
昼休憩
13:00
業務
15:00
休憩
15:15
業務
18:00
部署クローズ
18:15
残務処理
18:30頃
業務終了・退勤

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