【現在のお仕事内容を教えてください】
北海道から沖縄まで、全国の整備工場様・ディーラー様・個人のお客様よりお問合せいただいた自動車部品を専用のシステム(全国のオンライン在庫)を通して在庫の程度をご説明し、販売しています。
【どんな課題に『受けて立った』ことがありますか?】
お客様からの問い合わせは基本的に、『電話』『FAX』『メール』です。お客様を顔を会わせて商談はできません。お客様がどのような商品をお求めかをお伺いするのも一つの仕事です。お客様のご要望にあった商品を発送し、お客様からお褒めのお言葉を頂いた時やりがいを感じます。
【仕事の中でのこだわりや、心掛がけていることは?】
お客様に喜んで頂くこと。その為にはお客様に商品をご紹介しなければなりません。しかし商品が無い場合はお客様に買って頂けません。部品の互換性を調べたり、自社にある現車を調べたり、フォロー活動をしお客様に極力「在庫がございません」という回答をしないようにしています。
【所属部門を今後、どうしていきたいですか?】
お客様に信頼して頂けるには数年かかります。しかし信頼を失うのは一瞬です。ファンを増やし、ファーストコールを頂けるけるようにお客様との信頼作りをし長年弊社を愛して頂ける会社造りを目指します。

先輩社員の一日

8:20
清掃開始
8:40
朝礼
8:50
9:00
業務開始
10:00
休憩
10:15
業務
12:00
昼休憩
13:00
業務
15:00
休憩
15:15
業務
18:00
部署終礼
18:15
残務処理
18:30頃
業務終了・退勤

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